Política de Reembolso e Devoluções
Política de Reembolso e Devoluções
Na Boonita, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para garantir a qualidade de nossos produtos, mas entendemos que, em casos raros, defeitos podem ocorrer. Por isso, criamos uma política de reembolso e devoluções simples e eficiente, válida apenas para produtos que apresentem defeitos de fabricação.
1. Condições para Troca, Devolução ou Reembolso
Aceitamos a troca, devolução ou solicitação de reembolso de produtos que apresentem defeitos de fabricação dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para que o processo seja efetuado, os produtos devem atender às seguintes condições:
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O defeito deve ser comprovado como sendo de fabricação.
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O produto não deve ter sinais de uso inadequado, lavagem incorreta ou mau uso.
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O item deve ser devolvido com todas as etiquetas e na embalagem original.
2. Procedimento para Solicitação
Para solicitar a troca, devolução ou reembolso de um produto com defeito, siga as etapas abaixo:
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Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@boonita.com ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido, o produto e uma descrição detalhada do defeito.
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Envie fotos do defeito para que possamos avaliar a solicitação.
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Após análise e confirmação do defeito, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
3. Recebimento e Conferência
Assim que as peças chegarem de volta à nossa empresa, realizaremos a conferência das mesmas para verificar as condições e o defeito informado. Após a conferência, entraremos em contato para confirmar o andamento da troca, devolução ou reembolso.
4. Opções Disponíveis
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Troca: Se o produto com defeito for elegível para troca, enviaremos um novo item do mesmo modelo e tamanho, sujeito à disponibilidade em estoque.
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Devolução: Caso prefira a devolução, oferecemos duas opções:
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Reembolso integral, de acordo com a forma de pagamento original.
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Cupom de desconto para ser utilizado em sua próxima compra.
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5. Prazo para Processamento
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, nossa equipe realizará a análise do defeito em até 5 dias úteis. Se aprovado, a troca será efetuada ou o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
6. Custos de Envio
Em casos de produtos com defeito de fabricação, os custos de envio tanto para a devolução do item quanto para o reenvio de um novo produto serão arcados pela Boonita.
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!
